Política de envío
Política de Envíos
En Fanáticos de Colombia trabajamos para que recibas tus camisetas de fútbol 100% Originales de forma rápida, segura y confiable. Realizamos envíos a Estados Unidos y a toda Europa con seguimiento incluido.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago. Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para monitorear la entrega en tiempo real.
Zonas de envío y plazos de entrega
Ofrecemos opciones de envío tanto para Estados Unidos como para Europa:
- Envío Express Premium (pago): entrega en 3 a 5 días laborables a través de FedEx o DHL Express, con número de seguimiento incluido.
- Envío Gratuito Estándar: entrega en 5 a 9 días laborables, también con número de seguimiento incluido, sin costo adicional.
Estos plazos aplican tanto para Estados Unidos como para los países de Europa.
Número de seguimiento
Todos nuestros envíos, tanto el express como el gratuito, incluyen número de seguimiento. Lo recibirás por correo electrónico en cuanto tu pedido sea despachado, para que puedas seguir cada etapa de la entrega.
Costo de envío
El costo del envío express se calcula automáticamente en la pantalla de pago según tu dirección de entrega. La opción de envío estándar es siempre gratuita.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta y completa antes de finalizar el pedido. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Posibles retrasos
Aunque trabajamos con transportadoras de primer nivel como FedEx y DHL, pueden ocurrir retrasos puntuales por factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda logística o días festivos. En esos casos haremos todo lo posible para ayudarte a localizar tu pedido.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el envío de tu pedido, escríbenos a support@fanaticsgroups.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.