Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Queremos que compres con total tranquilidad. Por eso disponemos de una política de devolución de 30 días: tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

Para que aceptemos una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso y sin haber sido lavado.
  • Conservar todas sus etiquetas originales.
  • Encontrarse en su empaque original.
  • Ir acompañado del recibo o comprobante de compra.

Todas nuestras camisetas son 100% Originales, y los artículos devueltos pasan por una inspección para confirmar que mantienen su estado original.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar tu devolución, escríbenos a support@fanaticsgroups.com indicando tu número de pedido y el motivo. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos las instrucciones y la dirección exacta a la que debes enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo llegó defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluarlo y solucionarlo a la brevedad sin costo para ti.

Artículos que no se pueden devolver

Algunos artículos no admiten devolución:

  • Productos personalizados (por ejemplo, camisetas con nombre y número personalizados).
  • Artículos en oferta y tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es realizar la devolución y, una vez aceptada, hacer una nueva compra por separado.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al mismo método de pago que utilizaste en la compra, dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar unos días adicionales en reflejarlo en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso, escríbenos a support@fanaticsgroups.com.