Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Los productos son originales?
Sí. Todas nuestras camisetas y artículos son 100% Originales y oficiales. Garantizamos la autenticidad de cada producto que vendemos.
¿A qué países envían?
Realizamos envíos a Estados Unidos y a toda Europa, siempre con número de seguimiento incluido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Ofrecemos dos opciones de envío:
- Envío Express Premium (pago): 3 a 5 días laborables con FedEx o DHL Express.
- Envío Gratuito Estándar: 5 a 9 días laborables, sin costo.
Todos los pedidos se procesan en 24 a 48 horas tras confirmarse el pago.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En cuanto despachamos tu pedido recibirás por correo electrónico tu número de seguimiento para monitorearlo en tiempo real.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es siempre gratuito. El envío express premium se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original. El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a support@fanaticsgroups.com con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago disponibles en el checkout, procesados de forma 100% segura.
¿Tienen atención al cliente?
Sí. Nuestro equipo atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Escríbenos a support@fanaticsgroups.com y te responderemos lo antes posible.